| Titolo corso | MARKETING ONE –TO – ONE |
| Destinatari | Il corso è rivolto a Venditori, Capi Area, Responsabili di prodotto, Responsabili di Assistenza Post-Vendita. |
| Finalità | La finalità è analizzare questa tipologia di marketing che pone come centrale la relazione con il Cliente ritenuto fonte del vantaggio competitivo e offrire strumenti applicativi per la sua implementazione. |
| Contenuti | – Il processo del marketing one to one
– La conoscenza: le fonti di informazione relative ai Clienti – Individuazione dei bisogni dei Clienti – i CTQ – La relazione con il Cliente: la nuova leva del mercato – Fedeltà e soddisfazione del Cliente – La tecnologia: supporto al marketing one to one – Le fasi e le componenti di un progetto di marketing di successo – Sviluppare processi aziendali centrati sul Cliente |
| Durata | 2 giorni |
| Metodologia | Il corso sarà connotato oltre che da momenti di lezione frontale, anche e soprattutto da case study e/o da esercitazioni collettive e da un clima d’interazione d’aula. |
